Prelucrarea datelor personale

degivrare-incalzire-electrica.ro cunoaste importanta datelor tale personale si ia in serios protectia si securitatea datelor colectate precum si conformarea cu prevederile legale in vigoare referitoare la acestea (legea 677/2001, legea nr. 506/2004). Administratorul site-ului degivrare-incalzire-electrica.ro (Iosoli SRL) a luat toate masurile tehnice si organizatorice pentru protejarea si securizarea tuturor datelor cu care degivrare-incalzire-electrica.ro opereaza si actualizeaza aceste masuri pe masura ce apar modificari legislative sau tehnologice.

Iti oferim in continuare detalii despre modul in care colectam si operam cu datele personale ale vizitatorilor si clientilor nostri, si despre cum se poate interveni asupra acestor operatiuni. Daca, dupa ce citesti explicatiile de mai jos ai nevoie de mai multe lamuriri sau ai intrebari, te rugam sa ne scrii la contact@degivrare-incalzire-electrica.ro si iti vom transmite un raspuns documentat cat de curand posibil, fara intarzaieri nejustificate. Pentru a directiona mailul tau in mod corect, te rugam sa scrii “GDPR” in subiectul respectivului mesaj.

CUM COLECTAM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Ce date colecteaza degivrare-incalzire-electrica.ro ?

1. Colectam date care pot identifica exact o persoana, absolut necesare pentru plasarea unei comenzi si derularea contractului (confirmarea comenzii, facturare, livrare, garantii si service). Aceste date sunt: numele, prenumele, adresa de email, telefonul si adresele de facturare / livrare. Aceste date vor fi completate de vizitatorul care doreste sa deschida un cont si / sau sa plaseze o comanda fara cont.
2. Colectam date anonime, transmise de browserul cu care fiecare vizitator navigheaza pe degivrare-incalzire-electrica.ro. Aceste date personale anonime se colecteaza prin fisierele de tip “cookies”, pe care orice site vizitat le plaseaza in browserul vizitatorului. Prin aceste date degivrare-incalzire-electrica.ro nu poate identifica exact persoana, dar ii sunt necesare pentru analiza si publicitate. Datele colectate prin aceste cookies sunt: adresa IP, locatia, device-ul si browser-ul de pe care se face navigarea pe site, data si ora utilizarii site-ului. Pentru lista completa a datelor cu caracter personal transmise de browser-ul folosit pentru navigare, verifica informatiile din browser-ul cu care navighezi si sectiunea degivrare-incalzire-electrica.ro/Cookies.

Scopul pentru care degivrare-incalzire-electrica.ro colecteaza datele personale:
Colectăm și utilizăm date cu caracter personal în măsura permisă prin lege sau dacă am primit consimțământul vizitatorului sau clientului nostru.

Colectam date personale pentru:

1. 1. indeplinirea obligatiilor contractuale .
   2. analiza navigarii pe site, identificarea punctelor neclare si imbunatatirea experientei vizitatorilor degivrare-incalzire-electrica.ro. In baza acestei analize, vom face modificari pe site, vom imbunatati portofoliul, vom imbunatati targhetarea ofertelor, vom face tot posibilul ca vizitatorii sa beneficieze de cea mai buna experienta degivrare-incalzire-electrica.ro O parte din indicatorii monitorizati sunt analiza ratei de abandon cos, analiza paginilor de pe care cei mai multi vizitatori parasesc site-ul, analiza paginilor cele mai vizitate, conversia online.
   3. in scopuri de marketing, trimiterea informarilor despre noile lansari, promotii speciale, vouchere personalizate pentru clientii fideli, advertising.

CUM POTI INTERVENI – CARE SUNT DREPTURILE TALE CA VIZITATOR / CUMPARATOR

Dreptul de acces la datele personale identificabile si dreptul de interventie asupra acestora sunt ambele permise clientului 24 de ore din 24, in contul sau de client. Contul de client degivrare-incalzire-electrica.ro este spatiul personal al clientului, unde acesta isi poate completa sau modifica datele personale dupa cum doreste, dupa logarea cu adresa de email si parola proprii. In bazele de date degivrare-incalzire-electrica.ro aceste date sunt pastrate conform declaratiei clientului, fara a fi alterate. Operatorii degivrare-incalzire-electrica.ro nu pot interveni asupra datelor din contul de client decat la cererea expresa a clientului. Daca un client declara datele in mod eronat, este responsabilitatea acestuia sa le corecteze. Bineinteles ca operatorii degivrare-incalzire-electrica.ro vor face tot posibilul sa contacteze clientul in cazul in care observa o eroare in datele oferite (adresa de email incorecta sau adresa de livrare inexistenta) dar responsabilitatea finala a corectitudinii datelor ramane a clientului.

Datele personale anonime se pot modifica prin managementul cookies-urilor. Pentru detalii despre modul in care se pot modifica datele personale anonime prin managementul de cookies, vizitatorul este rugat sa cerceteze instructiunile din browserul folosit pentru navigare sau sa acceseze sectiunea Cookies de pe degivrare-incalzire-electrica.ro/Cookies.

1. Retragerea consimtamantului de prelucrare a datelor personale: In cazul in care un client care si-a dat initial acceptul de prelucrare a datelor doreste sa isi retraga acest acord, poate face acest lucru prin trimiterea unui mesaj la adresa contact@degivrare-incalzire-electrica.ro (cu subiect “GDPR – stergere cont”) prin care sa ne anunte de acest lucru. Mesajul trebuie trimis de pe adresa de email cu care a fost creat contul pentru care se retrage agrementul de prelucrare. Operatorii degivrare-incalzire-electrica.ro vor face modificarile cerute cat de curand posibil si fara intarzaieri nejustificate. In cazul retragerii acordului de prelucrare, datele inregistrate in contul respectiv nu vor mai fi vizibile operatorilor online degivrare-incalzire-electrica.ro si acestia, evident, nu vor mai putea oferi nici o informatie legata de contul respectiv (informatii de service, despre comenzi din trecut, etc).
2. Dreptul unui client de a fi uitat: In cazul in care un client doreste sa isi stearga contul si toate datele personale din baza de date degivrare-incalzire-electrica.ro, este rugat sa trimita un mesaj la contact@degivrare-incalzire-electrica.ro cu subiect “GDPR – stergere cont” si continut: “doresc sa imi stergeti contul si datele personale”. Mesajul trebuie trimis de pe adresa de email cu care a fost creat contul pentru care se cere stergerea. Contul respectiv va fi sters din sistemele informatice cat de curand posibil si fara intarzaieri nejustificate. Daca, insa, datele respective sau o parte din ele au fost folosite in scopuri pentru care legislatia in vigoare cere pastrarea lor un anumit interval de timp, datele cerute de lege vor fi pastrate conform temeiului legal si sterse dupa incheierea perioadei legale (de exemplu datele folosite pentru facturare, unde exista obligatia legala de a fi pastrate 10 ani conform Ordinului Ministerului Finantelor publice 2634/2015, Anexa 1, C. pct.38). Accesul la aceste date va fi permis numai operatorilor care au dreptul de a prelucra datele respective, conform legislatiei in vigoare.

CINE MAI ARE ACCES LA DATELE TALE PERSONALE

Transmiterea datelor personale catre terti.
“Tertii” sunt entitati diferite de degivrare-incalzire-electrica.ro cu care interactionam. degivrare-incalzire-electrica.ro nu va transmite datele personale ale clientilor sai decat acelor entitati care sunt absolut necesare pentru indeplinirea pentru derularea contractului sau in scopuri de advertising pentru dezvoltarea portofoliului. Datele personale pot fi transmise si autoritatilor publice daca acestea solicita acest lucru.

Iata care sunt “tertii” cu care lucram si motivele pentru care le-am putea transmite date personale:

1. 1. firmele de curierat care transporta comenzile plasate online pe degivrare-incalzire-electrica.ro., pentru indeplinirea obligatiei contractuala de livrare. Datele transmise curierilor sunt datele identificabile pentru derularea contractului (cu exceptia adresei de email). Curierii nostri se obliga, la randul lor, sa asigure confidentialitatea datelor clientilor nostri si sa le pastreze in conditii de siguranta deplina, conform legilor in vigoare.
   2. furnizorii de servicii de marketing online (exemplu Google, Facebook) pentru advertising. Datele transmise acestor companii sunt cele care nu pot identifica punctual persoana fizica.
   3. organele abilitate ale statului, in baza unei cereri expres formulate de acestia si in limita prevederilor legale in vigoare.